customer service

固定電話の子機が壊れたようなので、メーカーのカスタマーサービスに電話する。この手のコールセンターは着信と同時にテープが流れて、実際に対応してもらえるまでに時間がかかるのが常なので、かけっぱなしで放っておいたら、すぐに低姿勢の担当者が電話口に登場したので驚いた。手短にこちらでやったことを説明すると、故障らしいことを納得してもらえたようで、すぐに訪問修理のスケジュールを決めて終了。