“長老「ここに一本の矢がある。一本では簡単に折れてしまうな」子供
「三本なら折れないって言うんでしょ」長老「太さが異なる三本の矢を同時に曲げると、最も太い矢に応力が集中して破断、連鎖的に二本目、三本目も折れる。
能力差のある人間を無理に束ねたプロジェクトの末路じゃ」子供「」”? Twitter / @o_nyam (via raitu)
utwo: Chain-Carousel-merry-go-round© S. Han
nevver: Carb your enthusiasm, Nicole McLaughlin
(via nozacs, aka-kiichi)
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nozacs: shoji: quote-over1000notes-jp: “A社のハンバーガーショップのカウンターでハンバーガーを注文し、支払いの際に間違ってB社の100円引きのサービスチケッ…
“A社のハンバーガーショップのカウンターでハンバーガーを注文し、支払いの際に間違ってB社の100円引きのサービスチケットを渡したところ、何もいわずに100円値引きしてくれ、さらにA社のサービスチケットを渡され、にっこり微笑んで「次回からは、当店のサービスチケットでお願いします」といわれて感動したという話を聞いたことがある。その後に確認してみると、これは、A社のマニュアルに記述された標準サービスとなっているとのことであった。競争相手がコストをかけて作ったサービスチケットを渡してくれたということは、お客様を勝ち取る絶好のチャンスが到来したのであり、このマニュアルによる対応は、極めて合理的である。これは、マニュアルサービスの奥の深さを教えてくれる好事例だと思う。”
? 顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント – ごとてっく (via gototec) (via uessai-text) (via tohya) (via mtsuyugu) (via oosawatechnica) (via yaruo) (via tumblreffect) (via gamsic, gototec-blog-blog)
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nozacs: “おもしろレス&まじめレスありがとうございます。結論としてUSBは、USAの隣の国ということでOK？” ? 田辺誠一 Seiichi Tanabe (tanabe1969)…
“おもしろレス&まじめレスありがとうございます。結論としてUSBは、USAの隣の国ということでOK？”
? 田辺誠一 Seiichi Tanabe (tanabe1969) on Twitter (via yasunao) (via gkojay) (via ougatakenji)
nozacs: pig-is-free-pig: tm63176: yo?ta?ka: “772 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2009/11/28(土) 23:29:04…
“772 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2009/11/28(土) 23:29:04 ID:zNhAxN+fO
この前有田の陶器市に行った。茶色のコートに茶色の帽子で行ったんだけど途中で
頭がズシッと重くなった。
ヤバイ、何かにとりつかれたのか？ｸﾓ膜下出血か？と本気で悶々考えながら歩いてたら
すれ違う人がみんな不思議そうに見つめてくる。
いよいよ不安になり泣きそうになったら一人の女性が近づいてきて
「あの?何で頭に鳩乗せてるんですか？」と聞かれた。
「えっっ！？」と顔上げた瞬間に頭が軽くなり鳩がｸﾙｯｸーと飛んでいった。
恥ずかしくて死にそうだった。
実話です。”? コピペ運動会 – No.12754 そこの鳩、時計ー (via pdl2h) (via rioysd) (via pipco)
2009-11-30 (via gkojay) (via mnak) (via petapeta) (via tobyluigi) (via tiga) (via nobushoji) (via hkdmz)